Senest opdateret: 27. oktober 2026
Denne politik beskriver, hvordan penrazy håndterer betalinger, afbestillinger og tilbagebetalinger for de ydelser, virksomheden leverer i og omkring Næstved. Den gælder for alle opgaver, der aftales med os telefonisk, via e-mail eller personligt.
Tilbud og ordrebekræftelse
Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.
Betaling af fakturaer
Medmindre andet er aftalt, forfalder betaling 14 dage efter fakturering, og de accepterede betalingsmåder fremgår af hver faktura, som vi sender til dig pr. e-mail. Er der aftalt forudbetaling eller betaling i rater, fremgår beløb og datoer af tilbuddet. Forbliver en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig rykker og kan beregne rente efter rentelovens regler.
Afbestilling eller flytning af en aftale
Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 55 72 41 08 eller kontakt@penrazy.dk. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.
Hvis vi ikke kan overholde en aftale
Kan vi ikke overholde en aftalt dato, kontakter vi dig straks, forklarer årsagen og foreslår en ny tid så hurtigt som muligt. Foretrækker du ikke at flytte aftalen, tilbagebetaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt ud og uden gebyr for aflysningen.
Tilbagebetaling og delvist udført arbejde
En tilbagebetaling sker via den betalingsmåde, der blev brugt ved den oprindelige transaktion, normalt senest 14 dage efter, at vi har aftalt den med dig. Er betalingsmåden ikke længere tilgængelig, beder vi om dine bankoplysninger på kontakt@penrazy.dk og overfører beløbet dertil uden gebyr. Ydelser, der allerede er leveret fuldt ud, refunderes ikke; for delvist udført arbejde afregner vi den udførte del og tilbagebetaler resten under hensyn til materiale- eller tredjepartsudgifter, der er aftalt på forhånd.
Reklamation over vores arbejde
Har du indsigelser mod kvaliteten af en ydelse, skal de nå os på kontakt@penrazy.dk inden for 14 dage efter, at arbejdet er færdigt, eller du kan ringe på +45 55 72 41 08 allerede før. Vi svarer i løbet af få hverdage og aftaler med dig, hvordan det rettes, ved at ydelsen udføres igen eller ved at en del af honoraret betales tilbage.
Fortrydelsesret
Forbrugere, der indgår en aftale med os ved fjernsalg eller uden for vores faste forretningssted, kan have en lovbestemt fortrydelsesret inden for den frist, som lovgivningen i Danmark fastsætter; efter forbrugeraftaleloven er fristen 14 dage. En utvetydig meddelelse sendt til kontakt@penrazy.dk, inden fristen udløber, er tilstrækkelig, og arbejde, du allerede havde bedt os om at gå i gang med, afregnes da særskilt.